Política de Devolución
¡Gracias por comprar con nosotros en ZHONGSHAN GOOD LIFE SUN SHEET CO., LTD.! Estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Para garantizar claridad y transparencia en su experiencia de compra, hemos detallado nuestra política de devoluciones a continuación.
Condiciones de Devolución
Productos Personalizados:
Una vez que el pedido ha sido confirmado y el proceso de producción ha comenzado, los productos personalizados no son elegibles para devoluciones ni cambios. Asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de realizar su pedido.
Productos No Personalizados:
Si el producto que compró tiene problemas de calidad o no coincide con la descripción proporcionada, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 7 días en caso de defectos de fabricación. Los gastos de envío de la devolución y cualquier arancel serán asumidos por el comprador. Los pedidos personalizados no son reembolsables.
Productos No Retornables:
Los siguientes productos no son retornables:
- Artículos abiertos o usados;
- Promociones por tiempo limitado o artículos en liquidación;
- Productos hechos a medida para el cliente o pedidos especiales;
- Otros artículos explícitamente marcados como no retornables en la página del producto.
Proceso de Devolución
Solicitar una Devolución:
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a [email protected] o llámenos al +86 760 23132001 dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
Revisión y Aprobación:
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud de devolución. Si se aprueba la devolución, le proporcionaremos instrucciones y la dirección para la devolución.
Envío de la Devolución:
Problemas de Calidad:
Si el artículo tiene problemas de calidad, cubriremos el costo del envío de la devolución. Por favor, asegúrese de que el producto esté en su embalaje original al devolverlo.
Otros Motivos:
Por otras razones, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.
Inspección y Reembolso:
Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para confirmar que cumple con nuestras condiciones de devolución. Una vez confirmado, procesaremos el reembolso al método de pago original.
Política de Reembolsos
Plazo para Reembolsos:
Una vez que el artículo devuelto sea inspeccionado y aprobado, procesaremos el reembolso dentro de los 30 días.
Método de Reembolso:
El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Si pagó por transferencia bancaria, podemos solicitar los detalles de su cuenta bancaria.
Productos y Servicios Especiales
Pedidos al por Mayor/Mayoristas:
Para pedidos al por mayor, la política de devoluciones puede variar. Por favor, confirme los términos de la devolución con nuestro equipo de servicio al cliente antes de realizar un pedido grande.
Daños durante el Envío:
Si el artículo se daña durante el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Le asistiremos con una devolución o un cambio.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +86 760 23132001
Horario de atención: 9:00 AM – 6:00 PM (GMT +8)
¡Estamos comprometidos a brindarle una solución satisfactoria! ¡Gracias por su comprensión y apoyo!
